冷凍スイーツ

Frost Bliss ショッピングガイド

■ご注文の変更とキャンセル

●お客様の都合でご注文を変更、キャンセルされる場合
  • 発送日がご注文日以降になる場合は、ご注文から24時間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
  • ご注文当日に発送される場合は、ご注文の変更やキャンセルは対応できませんので、あらかじめご了承ください。
  • 上記以外の場合も、発送準備の関係で、ご注文内容の変更やキャンセルはお受けできませんので、予めご了承願います。
  • お取り寄せ商品等に関しましては、商品の確保後の変更やキャンセルは一切お受けできません。
  • お支払方法の変更を当店よりご案内した際、期日内にご連絡をいただけない場合や、お客様都合でのキャンセルが発生した場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますので、ご了承ください。

■返品について

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。（保管中の解凍や劣化を含みます）
ただし、お届け時に不良品や誤った商品があった場合は、返品・交換を承ります。
不良品がございましたら、商品到着後24時間以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。商品を着払いでご返送いただいた後、交換対応いたします。
※商品現物が必要となりますので、破棄せずに保管をお願いいたします。(ご確認のため、お問い合わせ時に写真のご送付をお願いしております。)
在庫や入荷状況によっては、同等品との交換やご注文のキャンセルをご案内させていただく場合がございますので、ご了承ください。

■代金引換決済の受取拒否について

代金引換の場合、お客様の都合でご注文を変更、キャンセルされる場合は、ご注文時から24時間以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。
ご注文当日の発送の場合はご注文の変更、キャンセルには対応できません。 お客様都合により商品受取を拒否された場合、その商品は弊社に返送されます。受取拒否をされますと、往復送料や代金引換手数料、梱包資材、人件費などがショップの損害となります。 通信販売においては注文した時点で、商品を購入し、支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。お支払い方法の中から「代金引換」を選択された以上、受け取りいただく義務が発生します。
弊社では、正当な理由なく代金引換の受取拒否や、保管期限切れなどの事由によって商品が返送された場合、【往復配送料（実費分）・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料・内容証明発行料】を請求いたします。 なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。 代金引換受け取り拒否履歴のある方は、代金引換でご注文頂きましても、先振込のみのご購入、また場合によりましてはお取引をお断りさせて頂きます。 マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。

お支払い方法

お支払いは下記の決済方法をご利用頂けます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

●代金引換
●銀行振込(先払い)
●クレジットカード
●PayPay

Frost Bliss ご利用ガイド

■会員登録について

会員登録は無料です。入会金や年会費等は必要ありません。会員登録をすると、株式会社ダイコーホールディングスグループが運営する「ダイコーマーケット」、冷凍食品ブランド「Frost Bliss」への入会として扱わせていただきます。

■商品の発送／送料について

１商品注文あたりのヤマトクール宅急便の料金(税込)
配送地域 60size 80size 100size 120size
北海道 1,735円 2,070円 2,490円 3,085円
北東北 1,335円 1,680円 2,090円 2,685円
南東北 1,215円 1,560円 1,970円 2,565円
関東・信越・北陸・中部 1,215円 1,560円 1,970円 2,565円
関西 1,335円 1,680円 2,090円 2,685円
中国・四国 1,465円 1,810円 2,230円 2,825円
九州 1,735円 2,070円 2,490円 3,085円
沖縄 1,735円 2,400円 3,150円 4,075円

【クール便でのお届けができない地域】
＜伊豆諸島＞：青ヶ島村（青ヶ島）、利島村（利島）、御蔵島村（御蔵島）、式根島
＜小笠原諸島＞：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
離島など一部地域へのお届けにつきましては、代引き決済でのご注文は承ることができません。詳しくはお問い合わせフォームよりご確認ください。

新鮮さを守る！クールボックスで安心発送
当店では、品質保持に万全を期すため、クールボックス、保冷バッグを使用して商品をお届けしています。これにより、暑い季節でも冷蔵・冷凍が必要な商品は鮮度を損なうことなく、お客様のもとに安全に到着します。
温度管理・品質保持・安心感
※写真はイメージです。

■配送時間の指定について

【冷凍食品の配送は、ご注文後配送まで4～7営業日になります。】
○商品の在庫・入荷状況により発送日が遅れるがございます。
○ご注文日及び発送予定日が当店休業日の場合、翌営業日の受注となります。
○ヤマト運輸クール宅急便での発送となります。
○当店では梱包に発泡スチロール箱を使用しております。
※地域や交通事情等によりご指定時間にお届けできない場合がございます。
※細かい到着時間指定はできません。（例：10時着など）

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